Molte aziende applicano allo sviluppo dei prodotti il medesimo approccio che adottano per le operazioni produttive, approccio basato sul controllo dei costi e sul miglioramento della qualità grazie al perfezionamento tecnico e alla massimizzazione dell’efficienza

Come può un’azienda valutare i ritorni della propria attività di ricerca e sviluppo? Come fa a sapere se è migliore di quella della concorrenza? Quanto deve investirci e come può migliorare l’efficacia di tali investimenti? Le misure esistenti di efficacia del R&S non rispondono a nessuno di questi interrogativi.

In molte aziende l’innovazione consiste in un disordinato insieme di iniziative ricche di energia ma povere di strategia. Per ottenere ritorni stabili e al di sopra della media è invece necessario che il portafoglio delle innovazioni sia equilibrato e gestito come un tutto integrato.

L’innovazione inversa – sviluppare idee nei mercati emergenti e adattarle per risalire il flusso verso i mercati occidentali – pone sfide immense, perché richiede alle aziende di superare il pensiero istituzionalizzato che ne guida le azioni. Questo è il motivo per cui l’esperienza della divisione di infotainment per autoveicoli di Harman International è così significativa.