Avete un’organizzazione che sa apprendere?

Un’impresa con una cultura orientata all’apprendimento affronta senza difficoltà le situazioni imprevedibili. Tuttavia, non è stato ancora individuato un metodo per comprendere esattamente in che modo le aziende apprendano, tantomeno per identificare i passi atti a migliorare il processo di apprendimento. Un nuovo strumento di indagine sviluppato da David Garvin e Amy Edmondson, professori della Harvard Business School, e da Francesca Gino, assistente della Carnegie Mellon University, può aiutare a sistematizzare gli sforzi tesi a fare della vostra impresa un’organizzazione che sa apprendere. La base concettuale di questo strumento è composta da quelli che gli autori definiscono i tre elementi fondamentali della learning organization. Il primo – un ambiente che favorisce l’apprendimento – è caratterizzato da sicurezza psicologica, apprezzamento delle differenze, apertura verso le nuove idee e tempo per la riflessione. Il secondo – processi e pratiche di apprendimento concreti – include la sperimentazione, la raccolta e l’analisi di informazioni, e l’istruzione e la formazione. Questi due elementi complementari sono a loro volta rafforzati da un terzo: una leadership che consolida l’apprendimento.Lo strumento di indagine qui proposto consente di esaminare questi aspetti nei particolari, di valutarli ed effettuare analisi comparative dettagliate e accurate. Ad esempio, si possono mettere a confronto le prassi adottate all’interno di una stessa area funzionale o in aree funzionali diverse, oppure le prassi della propria impresa con quelle dei concorrenti o con i parametri di riferimento individuati dagli autori intervistando centinaia di dirigenti di molti settori diversi.Dopo aver presentato il loro strumento, gli autori illustrano le conoscenze acquisite nel corso del suo sviluppo, soffermandosi soprattutto sull’importanza del dialogo e della diagnosi quando si vuole far crescere un’impresa e i suoi processi al fine di trasformarla in un’organizzazione orientata all’apprendimento. L’obiettivo degli autori – e lo scopo del loro strumento – è di aiutare i dirigenti a delineare un quadro obiettivo della cultura di apprendimento dell’impresa e dei leader che la plasmano.(Titolo originale: Is Yours a Learning Organization?, March 2008)