Per essere efficace un negoziatore deve tenere conto di tutti i tipi di messaggi che circolano intorno al tavolo della trattativa.

Innumerevoli libri e articoli danno consigli su come evitare passi falsi nella trattativa. 

Le  negoziazioni possono essere cariche di emozioni ma solo di recente gli studiosi hanno analizzato come gli stati emotivi specifici influenzano ciò che avviene nel corso di esse. In questo articolo l’autrice presenta i risultati chiave della ricerca e i consigli che ne scaturiscono.

La nuova brand community è composta dal cliente attuale e prospettico, dal prodotto, dal brand e dal marketer-comunicatore. Le imprese facilitano le brand community anche attraverso i social media, in maniera diversa e con scopi diversi, generando contenuti "co-creati", ma devono dimostrarsi reattive e capaci di gestirli ascoltando costantemente tutti gli stakeholder

“Average is over”: la media è finita! Con queste parole ammoniva il pubblico l’editorialista premio Pulitzer del New York Times Thomas Friedman a un convegno sulla globalizzazione e gli effetti delle tecnologie di comunicazione sul mondo delle professioni tenuto all’American Public Works Association.

In sé non sembrerebbe proprio l'ultima scoperta. Da sempre il bravo venditore si distingue dal meno bravo per la sua capacità di sollecitare

Da che la tecnologia digitale ha permesso agli acquirenti di cercare e acquistare i prodotti sul web, i venditori hanno cominciato a rincorrerli

Il colosso delle carte di credito Capital One è noto per l'uso pionieristico che fa delle analitiche di marketing e dei big data;