Le persone di maggior valore per qualsiasi organizzazione hanno conoscenze profonde,

La Cleveland Clinic ha avuto a lungo una reputazione di eccellenza medica. Ma nel 2009 il CEO ha riconosciuto che i pazienti non avevano una grande opinione della loro esperienza in loco e ha deciso di agire.

Nessuna organizzazione può esaudire ogni speranza e desiderio dei suoi dipendenti, così è molto d’aiuto sapere cosa importa di più alla maggior parte della gente.

Spesso i leader decidono di saltare a piè pari un “buon processo” per agire semplicemente secondo un capriccio. Prendiamo l’esempio del boss nel passato posto di lavoro di un mio collega. Aveva ereditato un team e licenziato il capo dell’unità che vantava la miglior performance economica e la miglior reputazione di gestione delle persone.

Quando arrivai in Mattel, l’azienda perdeva quasi un milione di dollari al giorno, i soldi per i bonus stavano a zero e i compensi in azioni sott’acqua.

Quasi tutte le organizzazioni hanno persone di cui non possono fare a meno – specialisti con “intelligenze profonde” che sono gli esperti di riferimento su temi cruciali. Ma poiché le loro conoscenza è basata sull’esperienza, essa è spesso istintiva e non articolata – e non viene mai trasmessa. Catturarla è una sfida sia per l’organizzazione sia per i colleghi che vogliono diventare essi stessi delle autorità interne. 

Un potente strumento in grado di contribuire a risolvere situazioni di crisi aziendali e di consentire  una più agevole ristrutturazione del debito, applicato in uno dei case study più interessanti dell’ultimo anno.

Nel contesto attuale di crisi, si può dire che le imprese italiane abbiano oggi bisogno più che di “leading” di “teaming”, e cioè di creare delle condizioni tali per cui la prima linea, nella sua totalità, lavori come una squadra compatta.