Partendo dal presupposto che qualunque modello di business è essenzialmente un insieme di decisioni chiave le quali nel loro complesso definiscono come una determinata attività produce fatturato, sostiene i costi e gestisce i rischi, gli autori vedono le innovazioni del business model stesso come cambiamenti che incidono su queste decisioni: Quale mix di prodotti o servizi offrire? Quando prendere le decisioni chiave? Chi è in grado di decidere meglio? Perché i decisori chiave fanno le scelte che fanno? In questo articolo presentano un quadro di riferimento che possa aiutare i manager a fare dell’innovazione dei business model una disciplina affidabile e migliorabile. Le aziende possono utilizzarlo per rendere più sistematici e aperti i loro processi di innovazione, in modo che la reinvenzione del modello di business diventi un processo continuativo e inclusivo e non più una serie di eventi isolati focalizzati internamente.