Trasformare i medici in leader

L’erogazione di servizi sanitari è frammentaria e caotica, principalmente a causa dell’esplosione della conoscenza e del progresso tecnologico. Per governare questo caos occorre una nuova generazione di leader a tutti i livelli. Questi nuovi leader devono organizzare i medici in team, misurare la loro performance non in termini di numero di prestazioni erogate, ma degli esiti per i loro pazienti; applicare abilmente incentivi finanziari e comportamentali; migliorare i processi e smantellare le culture disfunzionali. Organizzando l’assistenza sanitaria attorno ai bisogni dei pazienti – un’idea più radicale di quel che sembra – i leader delle organizzazioni sanitarie all’avanguardia stanno migliorando la qualità, l’efficienza e il valore dei servizi che forniscono.