Come attuare le strategie con successo

Quando un’azienda si trova nell’incapacità di applicare la propria strategia, troppo spesso la prima reazione è quella di rivedere l’organigramma o di ricorrere agli incentivi. Sarebbe invece molto più efficace chiarire a chi spettano le decisioni e migliorare il flusso delle informazioni sia verticalmente, lungo la linea gerarchica, che orizzontalmente in tutta l’organizzazione. Una volta fatto questo, anche le strutture e i fattori motivazionali corretti tendono ad assumere il ruolo corretto. Questa conclusione scaturisce dall’esperienza pluridecennale degli autori come consulenti Booz & Company e dai sondaggi che essi hanno svolto per quasi cinque anni su oltre 125.000 appartenenti a più di 1.000 organizzazioni in oltre 50 Paesi. Da questi dati hanno estrapolato e classificato in ordine di importanza le diciassette principali caratteristiche ricorrenti nelle organizzazioni che attuano la loro strategia in maniera più efficace. La singola caratteristica più importante è rappresentata dalla chiara consapevolezza dei dipendenti delle decisioni e delle azioni di cui sono responsabili. Ne consegue che raramente si torna su una decisione già presa e che le informazioni competitive più accurate trovano rapidamente il modo di risalire nella scala gerarchica e di penetrare i confini interni dell’organizzazione. I manager comunicano i fattori chiave di successo e in tal modo i dipendenti di prima linea hanno le informazioni necessarie per comprendere l’impatto delle proprie azioni quotidiane. Anche i fattori motivazionali, come le valutazioni della performance che distinguono le prestazioni elevate da quelle adeguate o scadenti e i riconoscimenti per chi porta a termine impegni particolari, sono importanti; tuttavia acquistano maggiore efficacia se vengono applicati dopo aver affrontato la questione della responsabilità delle decisioni e quella dei flussi di informazioni. Questo vale anche per quanto riguarda gli aggiustamenti strutturali ed è sorprendente che tra questi i più efficaci risultino essere le promozioni laterali, specie se effettuate con maggiore lentezza. Come si possono prendere decisioni più consapevoli ed efficaci sulle iniziative di cambiamento da avviare? Gli autori hanno sviluppato un potente strumento di diagnosi e simulazione online che consente di valutare virtualmente l’efficacia di diversi approcci senza dover investire quantità rilevanti di tempo e denaro. (Titolo originale: The Secrets to Successful Strategy Execution, HBR June 2008)