Intelligenza sociale e biologia della leadership

Molti pensano che le buone idee siano più rare e di valore maggiore delle buone persone. Ed Catmull, presidente di Pixar e di Disney Animation Studios non potrebbe essere più in disaccordo. Quell’idea è a suo parere fondata su un concetto malinteso di creatività, che esagera l’importanza dell’idea iniziale per lo sviluppo di un prodotto originale. E riflette una profonda mancanza di comprensione di come si deve gestire i grandi rischi connessi a una produzione radicalmente innovativa.Nella realizzazione di un film, e nello sviluppo di numerosi altri prodotti complessi, la creatività coinvolge un gran numero di persone appartenenti a discipline diverse, che lavorano efficacemente insieme per risolvere una grande quantità di problemi intrinsecamente imprevedibili. Il trucco sta nel dare vita a una creatività collettiva, e questo si fa in tre stadi: mettendo l’autorità creativa dello sviluppo del prodotto saldamente nelle mani di project leader (e, dunque, non nelle mani del management aziendale); costruendo una cultura e dei processi che incoraggino le persone a condividere il loro lavoro in progress con gli altri e a sostenersi a vicenda come pari; e smantellando le barriere che solitamente dividono una disciplina dall’altra.Catmull ha in mente l’ascesa e il declino di molte aziende hi-tech ed ha così anche cercato delle strade per mettere in discussione gli assunti di Pixar e per individuare le trappole che ne potrebbero distruggere la cultura. Valori chiari, comunicazione costante, continua analisi degli errori commessi e apporto regolare di outsider che mettano in discussione lo status quo sono tutte attività necessarie, ma non sufficienti per restare a galla. Ciò che è essenziale è una forte leadership per accertarsi che il personale non si limiti ad aderire solo formalmente a questi standard. Ad esempio, Catmull partecipa a tutte le sessioni di orientamento dei neo-assunti, dove egli stesso parla degli errori che Pixar ha commesso, così che la gente non pensi che solo perché Pixar sia un’azienda di successo faccia sempre e solo cose giuste.(Titolo originale: How Pixar Foster Collective Creativity, HBR September 2008)