Fissare il prezzo per creare valore condiviso

Concentratevi sulle relazioni e non sulle transazioni, utilizzando il pricing per comunicare che date valore al cliente come persona; fissate i prezzi in modo proattivo per scoraggiare condotte dannose e incoraggiare comportamenti vantaggiosi per la vostra azienda e il vostro cliente; consentite ai prezzi di muoversi per reagire a cambiamenti delle esigenze del cliente; promuovete la trasparenza fornendo i motivi sottostanti il prezzo; e assicuratevi che i prezzi e i processi di fissazione soddisfino le attese dei consumatori su ciò che ritengono corretto.Titolo originale: Pricing to Create Shared Value, HBR, June 2012.