Le banche con un livello di digitalizzazione più elevato mostrano, secondo una ricerca McKinsey, migliori performance in termini di efficacia commerciale, efficienza e soddisfazione dei clienti rispetto ai loro competitor più legati ai canali tradizionali. Ad oggi le banche italiane non sono sufficientemente equipaggiate per catturare questo valore, ma il digitale rientra tra le priorità strategiche del top management, con budget crescenti.
