Introduzione di Enrico Sassoon

Sigal Barsade e Olivia A. O’Neill
Gestite la vostra cultura emotiva

Adam Waytz
I limiti dell’empatia

Bob Cross, Bob Rebele e Adam Grant
Sovraccarico collaborativo

James R. Detert e Ethan R. Burris
I vostri dipendenti possono davvero parlare liberamente?

Alison Wood Brooks
L'emozione e l’arte della negoziazione

Scott Magidis, Alan Zorfas e Daniel Leemon
La nuova scienza delle emozioni del cliente

Susan David e Christina Congleton
Agilità emotiva