Il marchio della leadership

Come fanno certe aziende a produrre un flusso continuo di manager di eccellente livello? Invece di concentrarsi solo sul rafforzamento delle capacità individuali, queste aziende si concentrano sulla creazione di un’ampia capacità di leadership dell’organizzazione. è ciò che Ulrich e Smallwood, cofondatori della società di consulenza sulla leadership RBL Group, chiamano un «marchio della leadership».Le organizzazioni con un marchio di leadership hanno, nello sviluppo dei dirigenti, un approccio che va dall’esterno verso l’interno. Iniziano con una chiara definizione di ciò per cui vogliono essere riconosciute dai clienti e poi lo collegano con un set specifico di competenze manageriali richieste. La divisione Lexus di Toyota, ad esempio, traduce il proprio motto «la ricerca della perfezione» nell’aspettativa che i propri leader eccellano nel gestire i processi della qualità. Lo slogan di Bon Secours Health System è «Diamo un buon aiuto a coloro che hanno bisogno». Questo significa che richiede che i propri manager siano capaci di equilibrare le proprie capacità direttive con la compassione e la cura del prossimo. L’approccio dall’esterno all’interno aiuta le aziende a costruirsi una reputazione fondata su leader di alta qualità che godano della fiducia dei clienti.Esaminando 150 aziende con forti capacità di leadership, gli autori hanno scoperto che tali organizzazioni seguono cinque strategie. Primo, si assicurano che i manager padroneggino i fondamentali della leadership, come ad esempio lo sviluppare le strategie e i talenti. Secondo, si assicurano che i leader interiorizzino le elevate aspettative dei clienti. Terzo, incorporano i feedback dei clienti nelle valutazioni dei manager. Quarto, investono in programmi che aiutano i manager a sviluppare le giuste competenze. Quinto, tracciano il successo degli sforzi per costruire la leadership nel lungo termine.Ne risulta un management straordinario che persiste anche se qualche individuo lascia. Infatti, le aziende con un forte marchio della leadership spesso diventano «sforna-leader», aziende che laureano grandi leader.