Facile essere critici verso i capi che non guardano in faccia i fatti. La verità è però che la maggior parte di noi si trova prima o poi a negare la realtà, e spesso senza rendersene conto. Per incoraggiare l’analisi dei temi più scottanti fate in modo di alimentare il dialogo quando sono all’ordine del giorno problemi complessi. Quando un team osserva la situazione da prospettive diverse, mette in questione gli assunti di partenza e si costruisce un quadro accurato di quel che sta succedendo è più difficile che si insinuino delle dinamiche di negazione. È inoltre importante non dare per scontato che tutti vedano le cose nello stesso modo. Generalmente fatti e dati danno sempre adito a interpretazione e persone diverse li analizzano sulla base di criteri diversi. Tutti sottolineiamo alcuni aspetti e ne minimizziamo altri sotto l’influsso delle esperienze passate, del carattere e della tolleranza verso le situazioni scomode.