È importante credere nel potere dell’engagement in tutti i settori e i livelli dell’azienda. Il primo passo è integrare uno stile di leadership coinvolgente nella cultura aziendale. Ecco le quattro fasi fondamentali di un percorso in questa direzione. Primo, effettuare un sondaggio che misuri i livelli di engagement: non è possibile gestire ciò che non si conosce. Secondo, sviluppare attivamente dei leader “coinvolgenti”: workshop e coaching possono aiutare i manager a rendere più abituali i comportamenti che creano coinvolgimento. Terzo, affidare i ruoli ad alto impatto a leader coinvolgenti: strumenti come le review a 360° permettono di valutare e prevedere la loro capacità di migliorare le abilità in materia. Infine, ricompensare il coinvolgimento ottenuto: collegare incentivi al punteggio rilevato dai sondaggi sull’engagement può essere rischioso; ciò non toglie che è necessaria la massima serietà nel dar merito ai leader che creano coinvolgimento e nel richiamare alle loro responsabilità quelli che non lo fanno.

Tratto da "What Makes Someone an Engaging Leader", di Ken Oehler, Lorraine Stomski e Magdalena Kustra-Olszewska.