Strategie per il cambiamento

Il tasso di cambiamento, già rapido, che caratterizza il mondo del management, è in continua accelerazione. Nuove normative, nuovi prodotti, crescita, intensificazione della concorrenza, sviluppi tecnologici e una forza lavoro in evoluzione costringono le organizzazioni a intraprendere regolarmente un certo cambiamento. Ma pochi cambiamenti radicali vengono accolti a braccia aperte dai datori di lavoro e dai lavoratori; essi si traducono spesso in transizioni prolungate, nella caduta del morale, in un disagio emotivo e in un costoso impegno di tempo per il management. Kotter e Schlesinger contribuiscono a ridurre il caos identificando quattro ragioni principali per cui le persone resistono al cambiamento e suggerendo vari metodi per vincere la resistenza.I manager, dicono gli autori, dovrebbero capire le ragioni più comuni della resistenza al cambiamento: il desiderio di non perdere qualcosa a cui si tiene, un fraintendimento del cambiamento e delle sue complicazioni, la convinzione che il cambiamento non convenga all’organizzazione, e una bassa tolleranza al cambiamento in generale.Una volta diagnosticata la forma di resistenza che si trovano ad affrontare, i manager hanno a disposizione tutta una serie di tecniche per vincerla: formazione e comunicazione, partecipazione e coinvolgimento, facilitazione e supporto, negoziazione e accordo, manipolazione e cooptazione, e coercizione implicita ed esplicita.Secondo gli autori, gli sforzi efficaci di cambiamento organizzativo sono caratterizzati dalla corretta applicazione di alcuni di questi approcci, con la conoscenza dei loro punti di forza e dei loro limiti, e da un apprezzamento realistico della situazione specifica. Gli autori hanno scoperto, inoltre, che le scelte strategiche efficaci in relazione al cambiamento sono internamente coerenti e in linea con almeno alcune variabili critiche di natura situazionale.(Titolo originale: Choosing Strategies for Change, HBR July-August 2008)