Molte aziende competono con i loro clienti per estrarre il massimo valore possibile da ogni transazione. La fissazione del prezzo è la loro arma elettiva e i consumatori rispondono chiamandosi fuori e disseminando politiche di prezzo che appaiono scorrette. Il problema è che generalmente le imprese pensano al valore come a una torta che è loro di diritto. Ma il valore non è fisso e non origina solo dall’azienda né le appartiene per intero. Senza un consumatore disponibile non c’è valore.Invece di usare il prezzo in un modo che trasforma il consumatore in avversario, le aziende dovrebbero usarlo per aumentare la torta. Ciò significa vedere il cliente come partner nella creazione di valore, una collaborazione che aumenta il coinvolgimento del consumatore e ne trae indicazioni circa il valore che esso cerca e il modo in cui l’azienda può soddisfarlo. Il risultato può consistere in ricavi aggiuntivi, maggiore soddisfazione e fedeltà del consumatore, passaparola positivo e risparmio di costi.Il processo pluriennale di definizione dei prezzi degli 8 milioni di biglietti per le prossime Olimpiadi di Londra 2012 suggeriscono cinque principi per usare la fissazione dei prezzi per creare valore condiviso.

Le rivalità sul posto di lavoro possono essere altamente nocive sia per la carriera personale che per il successo del gruppo. Molti dei tentativi che si fanno per superarle si scontrano però con il complesso rapporto tra emozione e ragione che interagiscono nella formazione di un rapporto di fiducia. Servendosi del metodo detto delle 3R

Molti CEO sembrano non preoccuparsi granché di realizzare una crescita organica: si limitano a rinunciarvi nella convinzione che la crescita inevitabilmente rallenta, oppure ne delegano la responsabilità alle unità operative.Si tratta in entrambi i casi di un errore grave.

Nel 1995 Jin Zhiguo venne posto a capo della Hans Brewery, una recente acquisizione di Tsingtao.

Riflessioni di Giuseppe Recchi, Patrizia Grieco, Carlo Pesenti, Vittorio Terzi, Carlo Sangalli, Fabrizio Onida, Paolo Bertoluzzo, Pietro Modiano, Gianfilippo Cuneo, Marco Annunziata, Roger Abravanel, Carlo Alberto Carnevale-Maffè.