Se glielo chiedete, i vostri clienti vi diranno di volere altre opzioni di scelta. Ma i loro comportamenti d’acquisto spesso dicono un’altra cosa. I consumatori sono spesso inondati dal flusso di informazioni e scelte che vengono messi a loro disposizione. Molti lamentano di doversi sforzare inutilmente per decidere su scelte del tutto banali. Il sovraccarico cognitivo li fa decidere male, cambiare idea a ripetizione, rinunciare del tutto a comprare o pentirsi dell’acquisto effettuato. E nulla di tutto questo fa bene al vostro marchio. Aiutate i clienti a semplificare il loro processo decisionale. Potete ridurre le opzioni togliendo i prodotti più conosciuti. O potete semplificare le loro scelte aiutandoli a navigare tra le varie alternative e dando loro informazioni affidabili che possano usare per soppesare le alternative.