I team prosperano sulla tensione creata da punti di vista diversi. Per avere queste opinioni variate nel vostro gruppo, iniziate col trovare i critici più accesi delle sfide che state portando avanti. Queste persone possono essere quelle che pensano che il progetto sia uno spreco di risorse o che ritengono che debba essere indirizzato in un’altra direzione. Organizzate con questi critici dei meeting informali, ascoltateli, fate in modo che vi dicano esattamente ciò che pensano, e non mettetevi sulla difensiva. Quindi, e questa è la parte più difficile, chiedete loro di entrare nella vostra squadra. Nello scenario peggiore, essi si negheranno, ma voi avrete appreso qualcosa sulle possibilità alternative di risolvere il problema. Nello scenario migliore almeno uno di loro accetterà di unirsi al team. Avrete trasformato un critico acceso in un appassionato sostenitore e avrete aggiunto alla vostra squadra un necessario punto di vista diverso.