Il leitmotiv sull'importanza del capitale umano è diventato ormai una melodia un po' stantia. 
Difficile contestare, intendiamoci. Ma è un po' come quelle vecchie canzoni di successo, splendide eppure sentite ormai così tante volte da risultare un pochino noiose. E poi il mondo avanza, e mette alla prova anche le convinzioni più radicate.

Qualunque esperto di public speaking vi dirà di cercare di conoscere il vostro pubblico in anticipo. Ma cosa dovete fare con questa informazione? Dovete adattare la vostra presentazione per soddisfarne le esigenze in diversi modi:

Tenete conto della loro capacità di comprensione. Per esempio, una presentazione a un gruppo tecnico di decisori dovrebbe contenere più dati quantitativi vi una presentazione a un gruppo tecnico di giovani manager.
Includete tutti quanti. Se il pubblico è misto, cercate di considerare esplicitamente prospettive differenti per dare a ognuno dei motivi di interesse. Per esempio, "questo sviluppo toccherà i product manager in questo modo.e gli ingegneri in quest'altro".
Stabilite un terreno comune. Se sospettate che il pubblico possa essere ostile, iniziate con l'enfatizzare le preoccupazioni che avete. Girate gli elementi negativi in positivo, se è possibile.