Negli ultimi 30 anni sono state tre le principali onde di cambiamento rispetto a cui datori di lavoro e dipendenti hanno realizzato una convergenza su nuovi accordi per effettuare il knowledge work. Primo, personal computer e posta elettronica hanno generato un esercito di freelance e hanno offerto a lavoratori e aziende nuove forme di flessibilità. Quindi, la tecnologia mobile e il lavoro globale di gruppo hanno esteso lo stesso tipo di lavoro 

Oggi il vantaggio competitive viene sempre di più dal particolare, e difficilmente riproducibile, know-how di un’azienda: i suoi più preparati knowledge workers. Sono professionisti di talento e ben pagati, come gli ingegneri, i venditori, gli scienziati o i medici. Il problema è che in molte industrie c’è carenza di queste figure professionali, una situazione che minaccia di peggiorare.

La recessione che ha colpito il nostro Paese si fa sentire anche nel settore del Management Consulting, sia pure in maniera diversa tra i vari player.

Circa la metà delle nuove opportunità di lavoro tra il 2010 e il 2020 saranno collocate nelle posizioni richiedenti competenze intermedie in campi come la tecnologia dei computer

Le innovazioni che definiscono il modo in cui viene prestato un servizio possono creare un valore enorme per i clienti e per i fornitori. Ma richiedono una profonda comprensione delle esigenze dei clienti e la revisione degli assunti di base. È possibile, per esempio, che un medico possa trattare più di un paziente alla volta.

Pensate che per costruire un’organizzazione ad alta performance avete bisogno di dipendenti eccezionali, IT avanzata o controlli rigidi?

Negli anni Novanta le occupazioni più richieste nel business erano quelle degli ingegneri dei computer e gli esperti quantitativi di Wall Street.

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